An der Schwelle zur Ära der adaptiven Dienstleistungen

Lesenswerte Fjord-Studie zum Thema “Living Services”. Sie beleuchtet das Thema Digitale Transformation aus der Perspektive der adaptiven Dienstleistungen, die durch das “Internet der Dinge” entstehen werden.

Zitat aus der Studie:

“Businesses that know their consumers as
individuals and gear themselves to continually
flex their services to match people’s needs
will remain competitive through constant
innovation. The continual liquidity of
consumers’ expectations will provide the
pressure to do so.”

Die Studie gibt es als Download hier “The Era of Living Services”